1. Phát triển và quản lý mối quan hệ khách hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng;
- Hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, cung cấp giải pháp và dịch vụ phù hợp cho khách hàng;
- Giám sát quá trình triển khai dự án và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
2. Phát triển doanh số kinh doanh:
- Xác định các cơ hội kinh doanh mới và mở rộng thị trường cùng đội ngũ BD tại Hàn Quốc;
- Lập kế hoạch kinh doanh theo KPI doanh số và thị trường được giao, và thực hiện các chiến dịch bán hàng;
- Tiếp nhận các cơ hội kinh doanh, phối hợp cùng đội ngũ sản xuất để xây dựng các đề xuất và trình bày với khách hàng;
- Tham gia quá trình trao đổi đề xuất, đàm phán, chốt đơn hàng, hoàn thành hợp đồng và chăm sóc khách hàng trong quá trình thực thi, sau bán hàng;
- Khai thác các cơ hội kinh doanh trên tập khách hàng hiện hữu để mở rộng;
- Đạt được chỉ tiêu doanh số được giao theo quý.
3. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng:
- Giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng;
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết;
- Tổ chức các sự kiện và hoạt động tiếp thị Marketing để tăng cường mối quan hệ với khách hàng;
4. Báo cáo thường xuyên với Ban Giám đốc, phối hợp với các phòng ban để không ngừng cải thiện tình hình kinh doanh dài và ngắn hạn;
5. Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.